LIVRAISONS

Nous livrons dans TOUS les pays de l'Union Européenne ainsi qu'au Royaume-Uni et en Norvège (toutes les taxes d'importation et la TVA sont incluses).

COMMANDES DE PLUS DE 100€ AU SEIN DE L'UE :

Livraison gratuite dans toute l'Union Européenne.

COMMANDES DE PLUS DE 500£ / 5000 NOK AU ROYAUME-UNI ET EN NORVÈGE :

Livraison gratuite en Norvège.
Livraison gratuite au Royaume-Uni.

COMMANDES DE MOINS DE 100€ AU SEIN DE L'UE :

Autriche et Allemagne : Frais de port fixes de 10€.
Autres pays de l'UE : Frais de port fixes de 15€.

COMMANDES DE MOINS DE 500€ / 500£ / 5000 NOK AU ROYAUME-UNI ET EN NORVÈGE :

Royaume-Uni : Frais de port fixes de 50£ pour les commandes de moins de 500£. Nous prenons en charge les taxes d'importation et la TVA, vous n'aurez aucun coût supplémentaire.
Norvège : Frais de port fixes de 500 NOK pour les commandes de moins de 5000 NOK. Nous prenons en charge les taxes d'importation et la TVA, vous n'aurez aucun coût supplémentaire.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Tous les produits en stock sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés après réception de la commande.

Pour les packrafts "sur commande", fabriqués spécialement par Alpacka Raft aux États-Unis, le délai de livraison peut aller jusqu'à 10 à 12 semaines dans le pire des cas. Cependant, nous faisons toujours de notre mieux pour réduire ce délai.

Nous essayons d’expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible, mais des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir. Si votre commande est retardée, nous vous enverrons un e-mail avec une mise à jour sur les délais de livraison.

Nous regroupons les envois : si vous commandez un gilet de sauvetage (PFD), une pagaie et un packraft, toute la commande sera expédiée lorsque le packraft sera prêt.

SUIVI DE COMMANDE

Nous expédions avec DPD, GLS et DHL dans l’UE et avec FedEx pour le Royaume-Uni.

Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

TARIF

Les prix Alpacka Raft sont calculés à l’identique par rapport à une commande passée directement chez Alpacka USA*

Le prix affiché sur le site Packraft Europe est le prix final. Il tient compte des coûts d’importations, de la TVA et des frais de douane.

Si vous commandez directement via le site Alpacka Raft USA  ou autre revendeur hors de l’union Européenne (USA, Norvège, etc) en plus du prix, vous paierez des frais de douanes et la TVA (jusqu’à 27%) en vigueur dans votre pays.

*Nous appliquons le prix de vente du site Alpacka Raft USA et ajoutons les frais de port, la douane et la TVA (TVA en Autriche = 20%) ce qui nous donne l’équivalent d’une commande faite chez Alpacka Raft depuis l’Europe.

NOUS REMBOURSONS LA DIFFERENCE

Nous essayons toujours d'offrir les meilleurs prix en Europe pour tout le matériel de packraft disponible dans notre magasin. Si vous trouvez une meilleure offre sur un Alpacka ou l'un des produits que nous proposons, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour égaler le prix!

Soyez prudent lorsque vous commandez dans des magasins en dehors de l'UE (USA, Norvège, etc.): des prix nets vous seront facturés, et lors de la livraison vous devrez payer entre 20-30% de plus pour les taxes à l'importation et la TVA.

Chez Packraft Europe, les prix du packraft que vous voyez sont les prix finaux et incluent déjà TOUS les frais d'expédition, d'importation et la TVA!

RETOURS 

Vous pouvez retourner tout ce qui a été commandé chez Packraft Europe dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous écrire un email à info@packrafteurope.com pour nous informer du retour. Vous devrez ensuite nous renvoyer le ou les articles non utilisés et payer les frais de retour. Dès que nous récupérons la marchandise, nous procéderons à un remboursement, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire de votre part. Pour plus d'informations, consultez nos CGV.

 

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