ENVOI / TARIFICATION / RETOURS

  • NOUS LIVRONS DANS TOUS LES PAYS DE L'UNION EUROPEENNE

    • All countries within the European Union.
    • Sweden (EU).
    • Norway.
    • United Kingdom.
  • LIVRAISON GRATUITE POUR TOUTE COMMANDE DE MINIMUM 500€.

    • Free shipping within the EU.
    • Free shipping to Sweden (EU).
    • Free shipping to Norway.
    • Free shipping to the UK.
  • POUR LES COMMANDES EN DESSOUS DE 500€, DES FRAIS FIXES DE LIVRAISON DE 15€ SONT APPLIQUES

    • Austrian and Germany: A flat shipping rate of 10€ applies.
    • Within the EU: A flat shipping rate of €15 applies.
    • Sweden (EU): A flat shipping rate of €15 applies (Converted to SEK).
    • UK: A flat shipping rate of £50 applies. We cover import duties and VAT, so you won't have any further costs.
    • Norway: A flat shipping rate of 500NOK applies. We cover import duties and VAT, so you won't have any further costs.
  • Chez Packraft Europe, les prix des packrafts que vous voyez sont les prix finaux et comprennent déjà la livraison, les frais d'importation et la TVA. 

Contenu réductible

DELAIS DE LIVRAISON

  • Les delais de livraison des packrafts sont affichés sur la page du produit : Choisissez le modèle de packraft qui vous fait envie, ensuite la taille, la couleur et la configuration. Vous verrez ensuite la "Disponibilité" affichée juste au dessus du bouton "Ajouter au panier". 
  • Les delais de livraisons pour les autres produits sont également affichés au dessus du bouton "ajouter au panier".
  • Bien que nous fassions de notre mieux pour envoyer vos commandes avant ces délais, il arrive que des retards indépendants de notre volonté subviennent. Si votre commande est retardée, nous vous enverrons un e-mail avec les informations de livraison mises à jour.
  • Nous rassemblons les commandes. Donc, si vous commandez un gilet, une pagaie et un packraft, la commande ne sera envoyée que lorsque tous les éléments seront de stock.

SUIVI

Une fois votre commande prête à être envoyée, nous vous fournirons un numéro de suivi DPD via mail.

TARIFICATION

  • Notre prix est calculé afin d'être équivalent à une commande venant de ALPACKA USA*.
  • Sur le site Packraft Europe, les prix que vous voyez sont les prix finaux.
  • Notre tarification comprend la livraison, la TVA et les frais de douanes éventuels.
  • Si vous commandez directement chez Alpacka Raft USA ou d'autres fournisseurs en dehors de l'UE, le prix sera augmenté de la livraison, des douanes et de la TVA (jusqu'à 27%) de votre pays de résidence. 

EQUIVALENCE DES PRIX

  • Nous essayons toujours de fournir le meilleur prix en Europe pour le matériel que nous proposons sur notre site. Si vous trouvez une meilleure offre sur un Alpacka ou sur un autre produit que nous proposons, contactez-nous et nous ferons notre maximum pour vous offrir un prix équivalent!
  • Soyez attentifs lorsque vous commandez en dehors de l'UE, vous pourriez être facturé le prix net et lors de la livraison, des frais de douanes et de TVA de l'orde de 20 à 30% pourraient vous être réclamés.
  • Chez Packraft Europe, les prix des packrafts que vous voyez sont les prix finaux et comprennent déjà la livraison, les frais d'importation et la TVA. 

RETOURS

  • Vous pouvez renvoyer sans soucis tout ce que vous avez commande chez Packraft Europe dans un délai de 14 jours après livraison.
  • Afin de faire valoirvotre droit au retrait, envoyez nous simplement un mail à info@packrafteurope.com pour nous informer du renvoi de la marchandise.
  • Il vous faudra alors nous renvoyer le matériel non utilisé et payer les frais de port.
  • Dès que nous recevons les biens renvoyés, nous émettrons un remboursement via la moyen de paiement utilisé initialement, sauf demande alternative de votre part.
  • Pour plus d'informations, consultez nos CGV

CONTACTEZ-NOUS

Un service clientèle de qualité est primordial pour nous ! Nous sommes nous mêmes de packrafters passionnés et nous serons ravis de répondre à vos questions.