LIVRAISONS

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• Autriche et Allemagne : 10€ de frais d'expédition fixes.
• Dans l'UE : 15€ de frais d'expédition fixes.

DELAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont affichés sur la page du produit : Choisissez d'abord le modèle de packraft, puis la taille, la couleur et la configuration, vous verrez ensuite la disponibilité ("availibility") avec un délai de livraison affiché juste au-dessus du bouton "Ajouter au panier".

Bien que nous fassions de notre mieux pour livrer avant la date indiquée, il y a parfois des retards indépendants de notre volonté. Si votre commande est retardée, nous vous enverrons un e-mail avec les délais de livraison mis à jour.

Nous regroupons les commandes. Donc, si vous commandez un gilet, une pagaie et un packraft, l'intégralité de votre commande sera expédiée lorsque votre packraft sera expédié.

SUIVI DE COMMANDE

Nous expédions avec DPD. Une fois votre commande prête à être expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

TARIF

Les prix Alpacka Raft sont calculés à l’identique par rapport à une commande passée directement chez Alpacka USA*

Le prix affiché sur le site Packraft Europe est le prix final. Il tient compte des coûts d’importations, de la TVA et des frais de douane.

Si vous commandez directement via le site Alpacka Raft USA  ou autre revendeur hors de l’union Européenne (USA, Norvège, etc) en plus du prix, vous paierez des frais de douanes et la TVA (jusqu’à 27%) en vigueur dans votre pays.

*Nous appliquons le prix de vente du site Alpacka Raft USA et ajoutons les frais de port, la douane et la TVA (TVA en Autriche = 20%) ce qui nous donne l’équivalent d’une commande faite chez Alpacka Raft depuis l’Europe.

NOUS REMBOURSONS LA DIFFERENCE

Nous essayons toujours d'offrir les meilleurs prix en Europe pour tout le matériel de packraft disponible dans notre magasin. Si vous trouvez une meilleure offre sur un Alpacka ou l'un des produits que nous proposons, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour égaler le prix!

Soyez prudent lorsque vous commandez dans des magasins en dehors de l'UE (USA, Norvège, etc.): des prix nets vous seront facturés, et lors de la livraison vous devrez payer entre 20-30% de plus pour les taxes à l'importation et la TVA.

Chez Packraft Europe, les prix du packraft que vous voyez sont les prix finaux et incluent déjà TOUS les frais d'expédition, d'importation et la TVA!

RETOURS 

Vous pouvez retourner tout ce qui a été commandé chez Packraft Europe dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous écrire un email à info@packrafteurope.com pour nous informer du retour. Vous devrez ensuite nous renvoyer le ou les articles non utilisés et payer les frais de retour. Dès que nous récupérons la marchandise, nous procéderons à un remboursement, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire de votre part. Pour plus d'informations, consultez nos CGV.

 

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